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zji虛擬主機、獨立伺服器的退款政策不同，具體如下： -- 虛擬主機退款政策 1. 故障自動退款（無手續費） 伺服器連續斷網超4小時算故障，年付365天內可退，按沒用完的剩餘天數折算全額退，不收任何手續費。 2. 使用者主動申請退款（扣費用） - 扣掉已經使用時長：用了幾個月算幾個月，不足一月按整月算 - 固定扣10元基礎手續費 - 用過代搬家、代安裝服務，再多扣10元服務費 3. 特殊老客戶退款（2017年9月前訂單） 年付按老月價折算退款；月付剩餘時長不足整月，不給退款。 4. 直接不予退款情況 違規使用、發垃圾郵件、主機遭惡意攻擊導致停服，一律不退；其餘情況酌情退款。 -- 獨立伺服器退款政策 一、正常主動退款/退單/換單 1. 僅每月前3天能辦理，過後不可隨意退改 2. 扣費規則：按30天一月折算已用天數費用，另固定扣50元人工下架費 3. 年付專屬：只退10個月費用，最後2個月屬於贈送期，一概不退 二、直接拒退/需協商退款（不退或少退） 出現以下情況不給退或只能協商處理 1. 惡意薅羊毛試用伺服器 2. 伺服器遭大流量攻擊影響整體網路 3. 違反使用協議、違規建站 4. 所用IP被官方機構封禁 5. 用來群發垃圾郵件、被他人投訴 三、無條件全額退款（商家問題） 滿足任意一條直接全額退 1. 硬體問題斷網停服超12小時 2. 當月累計網路故障超8小時，未達標99%線上率 3. 雙方協商一致的其他情況 四、嚴重故障補償/退款 嚴重故障定義：硬體損壞、當月累計斷網8小時以上、硬碟損壞丟資料（人為損壞不算） 1. 使用未滿半年：補償1個月時長，或退剩餘費用 2. 使用滿半年及一年以上：補償2個月時長，或退剩餘費用 五、各類增值服務不退規則 1. 人工裝系統：50元一次，費用不退 2. ZJI管家服務：訂單標價為準，一旦啟用，整個週期內一律不退 六、違規額外處罰 1. IP被機構封禁：每個IP賠付500元損失 2. 開通郵件埠：每臺交500元保證金，一旦涉垃圾郵件被通報，保證金直接沒收不退